SHOPPING GUIDE


≪トモエサヴールオンラインショップの配送・出荷・お支払い方法≫

トモエサヴールオンラインショップをご利用いただく皆様へ 注文・配送・返品についてご案内しております。下記をご一読いただきご利用くださいませ。

➊注文について
➋お支払い方法について
➌配送・出荷について
➍ご注文から商品までのながれ
➎返品・注文キャンセルについて
➏営業時間及び問合せについて

➊注文について

オンラインショップにてご希望の商品をご注文ください。ご注文完了後、すぐにご指定のメールアドレスへ、ご注文確認の連絡メールが送信されます。万が一メールが到着していない場合は、迷惑フォルダーに入っていないかご確認くださいませ。届いていない場合には、正しく注文が送信されていないことが考えられますので、もう一度お手続きくださるかもしくは、order@t-sav.comへご連絡くださいませ。

注文の前に、ご利用規約に同意の上、会員手続をお勧めいたします。(2回目以降のお買いものの際、住所や名前等を再度入力する手間が省けます。また、会員限定のニュースや、セール、ワークショップのご案内も差し上けます。)

購入手続き画面を進めると、会員登録して注文、または会員登録せずにご注文いただけます。すでに会員登録がお済の方はログインしてショッピングをご利用いただけます。

➋お支払い方法について
ご注文確定後、メールにて「ご注文内容・請求金額」をお送りいたします。
商品代及び送料のお支払いをお願いしております。
何点お買い上げいただきましても送料一律お届け先1件毎に、900円となります。
北海道及び離島に関しては一部送料が異なるため、別途ご連絡させていただきます。(北海道1400円 離島 運送会社に問合せの上ご連絡差し上げます)

2万円以上お求めで送料無料サービスを行っております。

お支払い方法は現在【銀行振込】か【クレジット決済】にてお支払をお願いしております。
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銀行振込のご案内
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【振込先】
■銀行名:ゆうちょ銀行
■支店名: 四〇八店
■口座番号:5143871
■口座名: 株式会社トモエサヴール

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ゆうちょ銀行から記号番号で入力される場合
14050-51438711
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大変恐れいりますが振込手数料はご負担お願いいたします。
また、ご注文者様とお振込みの際の名義が違う場合は必ずご連絡ください。

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クレジットカード決済のご案内
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【ご注文受付メール】とは別にSquareを通して【クレジットお支払いページのご案内メール】を送信いたします。
「新規請求書:No.●●●● (TOMOE SAVEUR)」
という表題にてメールをお送りしますので、
ご案内に沿ってクレジット決済お手続きをよろしくお願いいたします。
(事務所営業日の都合上、クレジット決済メールの送信にお時間かかる場合がございます。ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承くださいませ。)

クレジット決済が完了したことがSquareより確認とれましたら、商品発送お手続きを進ませていただきます。
なお、お支払い期日を記載しておりますが期日が過ぎましてもメールは有効でございます。
また、期日が近くなりましたら再度「新規請求書」メールが自動送信されます、どうぞご了承くださいませ。
(ご入金の確認がとれるまでの時間差により、ご希望日までにお届けが難しい場合はご連絡をさせていただく場合がございます。)

なお、クレジットカードおよび個人情報などのセキュリティに関しましては、Squareの下記URLよりご覧くださいませ。
◆セキュリティ
https://squareup.com/jp/ja/security
◆個人情報保護方針
https://squareup.com/jp/ja/legal/general/privacy

●領収書について
金融機関への振込依頼書・払込受領書をもって領収書に代えさせていただきます。
(税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。)
※会社名・団体名等で領収書の発行をご希望の場合は、弊事務所では領収書を発行しておりませんので、注文時にご注文者様のお名前を会社名にしてから注文ください。お振込の際は、ご注文いただいた会社名にて金融機関でお振込ください。
⇓⇓
(2019年5月 追記)
現在 「領収書の手書き発行」が可能となっております。
「御宛名・但し書き」をご注文時にお申し付けくださいませ。商品と同梱いたします。

※提示している価格は消費税8%を含んだ価格となっております。

 

➌配送・出荷について
ご注文➡ご入金➡ご入金確認後 発送準備➡配送日に商品出荷

当店ではこのように、ご注文頂いてからご入金の確認がとれ次第、商品発送準備をしております
また、毎日出荷作業をしておりませんのでご了承くださいませ。
商品の配送はトモエサヴールHPにて告知のスケジュールにて行っております。

前日までにご入金の確認が弊社にてとれていることが条件となります。
ご入金確認が取れない場合には、翌出荷日の配送になります。
(例:出荷日が10日の場合➡9日までに入金確認ができたら➡11日~12日にお届けとなります。(エリアによりお届け日数が異なります)

配送出荷日及びご入金期日、配送指定可能日のスケジュールにつきましては、下記ページよりご確認の上ご注文いただきますようお願い申しい上げます。
https://goo.gl/aKwk9j

※指定日に関して離島など一部の地域をで承れない場合がございます。その際は折り返しご連絡させていただきます。)
※お申込みのみでご入金なき場合はキャンセルとさせていただきます。

➍ご注文から商品お届けまでの流れ
【お客様よりご注文】➡≪ご注文内容とお振込み金額・振込先ORクレジット決済案内のメール≫をご連絡➡【ご入金】
≪ご入金確認≫(土日祝日にお振込みの場合、確認とれるまでお時間がかかる場合がございます)➡≪出荷準備≫
➡≪配送日に商品出荷≫ ➡≪お荷物配送と追跡番号をメール≫にてご連絡➡ 【お客様に商品お届け】

➎返品・注文キャンセルについて
ご注文、ご入金後の商品の性質上お取り替え、ご返品は原則としてお受けできません。予めご了承くださいませ。
ご注文と違う品のお届け、輸送中の破損など、幣事務所理由による返品の場合は、返送料無料で返品、交換をお受けいたします。

 ➏営業時間及び問い合わせ

オンラインショッピングサイトは24時間ご利用いただけます。
※システムメンテナンスなどで急遽ご利用いただけない場合がございます。あらかじめご了承ください。

注文に関する問い合わせ先   order@t-sav.com  担当:村下
ご注文前の問い合わせ:お問い合わせ内容についてご連絡ください。
ご注文後のお問い合わせ:ご注文内容の受信メールを転送いただき、ご質問内容を追記くださいませ。

注文したがメールがとどかない ・等のご連絡は、必ず連絡のつくメールアドレス・携帯電話番号など連絡可能な電話番号をご連絡ください。(携帯電話のメールアドレスの場合、メールが届かない場合がございます。)

土日祝日など事務所休業日はお問合せのお答えまでお時間がかかる場合がございます、ご了承くださいませ。

 


(2019年6月5日 更新)